Sklep internetowy NICOLETTE dostępny jest pod adresem internetowym NICOLETTE.PL, prowadzony jest przez Beatę Klejnot prowadzącego działalność gospodarczą zarejestrowaną jako firma: F.P.H.U. „NICOLETTE” wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6511006768, REGON 243494086
Klient zawsze ma możliwość kontaktu z prowadzącym sklep internetowy w wybrany z poniższych sposobów:
– pod adresem 43-250 PAWŁOWICE, ul. Pszczyńska 24C
– telefonicznie pod numerem telefonu : 789 808 015
– poprzez pocztę elektroniczną na adres: sklep@nicolette.pl
– przez formularz kontaktowy znajdujący się na stronie sklepu internetowego.
Ogólne zasady korzystania ze sklepu internetowego NICOLETTE.PL
1. Ze sklepu internetowego mogą korzystać tylko osoby, pełnoletnie (które ukończyły 18 lat, oraz osoby, które nie ukończyły lat 18 ale mogą korzystać ze sklepu internetowego za zgodą rodziców bądź opiekunów prawnych.
2. Osoby rejestrujące się w sklepie internetowym NICOLETTE.PL oraz dokonujące tam zakupów dobrowolnie podają swoje dane osobowe i wyrażają zgodę na ich przetwarzanie przez FPHU „NICOLETTE” na zasadach wskazanych w Polityce prywatności.
3, Aby potwierdzenia prawidłowości danych podanych podczas rejestracji w sklepie internetowym, klient otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o ich potwierdzenie.
3. Zamawianie towarów
1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową NICOLETTE.PL
2. Towary w sklepie internetowym są szczegółowo opisane. Przy każdym produkcie znajdują się między innymi informacje o właściwościach towaru, jego cenie, materiale, z którego jest wykonany oraz o dostępności.
3. Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru, w sposób właściwy dla danej rzeczy, określając w szczególności rozmiar, kolor, a w razie potrzeby podając także inne specyficzne informacje oraz liczbę sztuk zamawianych towarów.
4. Sposób robienia zakupów w sklepie internetowym – szczegółowa instrukcja.
1. Po wybraniu przez Klienta towaru, należy kliknąć ikonę „Do koszyka”.
2. Produkt zostaje przeniesiony do koszyka, który jest widoczny po kliknięciu na ikonę koszyka w pasku u góry lub u dołu strony. Przejść do koszyka można poprzez wybranie przycisku „Koszyk”, który uruchamia stronę pokazującą wszystkie produkty, które znajdują się w koszyku.
3. Po otwarciu „koszyka” należy wybrać odpowiedni sposób dostawy a następnie kliknąć „przejdź do kasy” .
4. Na kolejnej karcie należy uzupełnić dane dotyczące adresu wysyłki a także wyboru sposobu płatności. Następnie należy wcisnąć przycisk „kupuję i płacę”, który automatycznie wygeneruje zamówienie oraz przekieruje do wybranej bramki płatniczej.
5. Po zalogowaniu do sklepu internetowego Klient ma dostęp do dodatkowych opcji w panelu Klienta takich jak: historia zamówień, możliwość sprawdzenia, na jakim etapie jest ostatnie, złożone zamówienie, zapamiętanie adresów wysyłek, możliwość otrzymywania aktualnych informacji o produktach ze sklepu.
6. Klient ma możliwość wybrania sposobu płatności online (płatność kartą płatniczą lub przelew poprzez serwis PayPal lub PayU,) lub opłacenia tradycyjnym przelewem bankowym oraz opłacenia przesyłki przy odbiorze.
7. W przypadku wybrania jako formy zapłaty za towar płatności online (przelew lub płatność kartą płatniczą przez system PayPal lub PayU), dyspozycję zapłaty należy zrealizować bezpośrednio po złożeniu zamówienia. W przypadku nieotrzymania zapłaty na rachunek FPHU NICOLETTE lub podmiotów pośredniczących w transakcji (serwisu PayPal lub PayU), zamówienie jest uznawane za nieprawidłowo złożone, co oznacza, że umowa nie dochodzi do skutku, a zamówienie nie zostanie zrealizowane. W takiej sytuacji należy złożyć nowe zamówienie.
8. Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować zamówienie zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca nie zostanie zrealizowane.
9. Do kilku minut po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej podanej przez Klienta, w danych logowania, przesłany zostanie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. W treści tej wiadomości Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia kontrolowanie stanu realizacji zamówienia.
10. FPHU NICOLETTE może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją zamówienia.
5. Ceny
1. Ceny na stronie sklepu internetowego podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
2. Do ceny towaru doliczany jest koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.
3. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą zarówno Klienta jak i FPHU NICOLETTE. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się.
4. FPHU NICOLETTE zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych przepisów prawa.
6. Dostępność zamówionych towarów
1. Wszystkie towary prezentowane w sklepie internetowym NICOLETTE.PL są towarami dostępnymi.
2. W sytuacji gdy np.: kilku Klientów równocześnie złoży zamówienia na ten sam towar, może zdarzyć się, że towar chwilowo nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient otrzyma stosowną informację o braku możliwości zrealizowania zamówienia.
3. W karcie produktu udostępniana jest pełna informacja o zakresie rozmiarów oraz o możliwych do wyboru kolorach danego produktu.
7. Brak możliwości zrealizowania zamówienia
W sytuacji braku danego towaru na magazynie lub braku możliwości zrealizowania zamówienia z innego powodu, Klient zostanie poinformowany na adres e-mail lub telefonicznie o problemach z realizacją zamówienia i możliwych rozwiązaniach.
8. Sposób dostawy i czas realizacji zamówienia
1. Dostawy towaru realizowane są na terenie Polski, Europy oraz USA
2.Sposób przekazania zamówienia do realizacji jest następujący: dla opcji „Pobrania” towar jest wysyłany od razu po zamówieniu, w przypadku innych form płatności (przelew tradycyjny, PAYU, PAYPAL) zamówienie przekazane do realizacji zostanie w momencie zaksięgowania płatności na koncie FPHU NICOLETTE lub na koncie podmiotów pośredniczących.
3. Jeżeli wybrany towar jest dostępny, a Klient wybrał dostawę pod wskazany adres lub do salonu, to czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia prawidłowo złożonego zamówienia.
4. UWAGA: W przypadku wyboru jako formy płatności, jednej z płatności online (PayPal lub PayU) realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpływie 100% należności za zamówienie na konto FPHU NICOLETTE lub podmiotów pośredniczących, od tego też momentu upływa termin, w ciągu którego towar zostanie przekazany Klientowi.
5. Dostarczaniem zamówień zajmuje się wybrana przez FPHU NICOLETTE firma kurierska.
9. Formy płatności za zamówienie
1. Za pobraniem: zapłata następuje do rąk kuriera przy odbiorze przez Klienta przesyłki kurierskiej.
2. Przelew: przelewy akceptowane przez FPHU NICOLETTE, to tzw. szybkie przelewy dokonane przy użyciu serwisu PAYU lub przelew elektroniczny przy użyciu serwisu PAYPAL. Cechą charakterystyczna szybkich przelewów z PAYU jest fakt, że po wybraniu tej formy płatności Klient w sposób w pełni bezpieczny zostaje przekierowany na stronę operatora płatności a następnie, ze strony operatora na stronę wybranego z listy banku, w celu dokonania transferu pieniędzy. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy klientem a wybranym operatorem płatności.
3. FPHU NICOLETTE akceptuje przelewy tradycyjne, wobec czego Klient otrzyma numeru konta, na który należy dokonać wpłaty np. na poczcie, lub w systemie bankowości internetowej. Sposób płacenia przelewem tradycyjnym opóźnia jednak znacząco proces realizacji zamówienia.
4. Karta płatnicza: Aby dokonać płatności Kartą płatniczą Klient musi dysponować kartą, która umożliwia dokonywanie płatności w Internecie (informacji o tym, czy dana karta spełnia ten warunek udziela banku, który wydał kartę). Płatność kartą płatniczą odbywa się za pośrednictwem serwisu PAYPAL lub PAYU. Operacja płatnicza dokonywana jest pomiędzy Klientem a operatorem posiadanej przez klienta karty.
10. Umowa sprzedaży
1. Informacje umieszczone na stronie internetowej sklep NICOLETTE.PL nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.
2. Umowa jest zawierana w języku polskim.
11. Wykonanie umowy – termin
W zależności od rodzaju wybranej przez Klienta FPHU NICOLETTE zobowiązuje się do przekazania towaru Klientowi w terminie do 5 dni roboczych od poprawnego złożenia zamówienia. W przypadku braku towaru lub niemożliwości zrealizowania zamówienia z innej przyczyny, FPHU NICOLETTE niezwłocznie skontaktuje się z Klientem proponując możliwe w danej sytuacji rozwiązania. Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku , z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
12. Koszt dostawy
1. Dostawy realizowane są na terenie Polski, Europy oraz USA
– w przypadku przesyłki kurierem i płatności online – 14,00 PLN brutto;
– w przypadku przesyłki kurierem i płatności przy odbiorze – 18,00 PLN brutto;
– w przypadku przesyłki zagranicznej – 40,00 PLN brutto;
– w przypadku odbioru osobistego w siedzibie firmy FPHU NICOLETTE – 0,00 PLN brutto.
13. Odstąpienie od umowy
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi złożyć FPHU NICOLETTE odpowiednie oświadczenie o odstąpieniu od umowy w jeden ze wskazanych sposobów:
– pocztą na adres: FPHU NICOLETTE Beata Karwot 43-250 PAWŁOWICE, ul. Pszczyńska 24C
– przez wysłanie wiadomości e-mail na adres: sklep@nicolette.pl
.Uwaga! Każdy ze sposobów przesłania oświadczenia jest prawidłowy i wszystkie są równorzędne pod względem skuteczności.
UWAGA! Klient jest zobowiązany do zwrotu pełnowartościowego towaru, bez oznak użytkowania i z metkami.
14. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, FPHU NICOLETTE zobowiązuje się do zwrotu Klientowi otrzymanej płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez FPHU NICOLETTE, niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego produktu wraz ze stosownymi dokumentami potwierdzającymi decyzję Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany za pośrednictwem przelewu bankowego na nr konta, który Klient wskaże w formularzu odstąpienia od umowy.
6. FPHU NICOLETTE może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy na magazyn.
7. Rzeczy należy odesłać na adres:
FPHU NICOLETTE 43-250 PAWŁOWICE, ul. Pszczyńska 24c pod warunkiem, że Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni od daty otrzymania zakupionego towaru.
8. Zwrot rzeczy dokonywany jest na koszt Klienta.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Towary wyprodukowane na specjalne zyczenie Klienta, wg jego wzoru, z wybranych przez Klienta materialow NIE PODLEGAJA ZWROTOM!
11. BRAK MOZLIWOSCI ZWROTU dotyczy rowniez produktow przygotowanych „na miare” oraz posiadajacych indywidualnie spersponalizowane nadruki np.: imie, nazwa klubu, wlasna grafika.
14. Reklamacje
1. Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad produktów FPHU NICOLETTE ponosi odpowiedzialność za wady.
2. Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym NICOLETTE.PL może być reklamowana, zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi, jeżeli w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi, stwierdzona zostanie wada stanowiąca o jej niezgodności z umową.
3. Reklamację można złożyć wysyłając stosowne dokumenty na adres :
-FPHU NICOLETTE 43-250 PAWŁOWICE, ul. Pszczyńska 24C
-mailowo: sklep@nicolette.pl
4. W przypadku reklamacji drogą pocztową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia. Do złożenia reklamacji może zostać wykorzystany formularz „Reklamacja” (dostępny w serwisie internetowym), który można wydrukować, a następnie odesłać towar na adres podany w punkcie 14.3.
5.FPHU NICOLETTE umożliwia Klientom składającym reklamację, odesłanie wadliwego towaru kurierem na koszt FPHU NICOLETTE. W tym celu wymagane jest złożeniem stosownego oświadczenia woli droga mailową na adres: sklep@nicolette.pl
6. FPHU NICOLETTE rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
7. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany Klientowi wraz z informacją o niezasadności reklamacji.
15. Postanowienia końcowe
Do każdego zakupionego towaru dołączony jest dowód zakupu. FPHU NICOLETTE nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych przez Klienta.
16. Przetwarzanie danych osobowych
Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie przez FPHU NICOLETTE danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych, uniemożliwia zarejestrowanie się w sklepie internetowym i dokonywanie w nim zakupów. Wszelkie informacje w zakresie przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.